Ihre Meinung zählt
Wie zufrieden sind unsere Kundinnen und Kunden mit uns? Erfüllen wir mit unseren Produkten und Serviceleistungen ihre Erwartungen und Vorstellungen? Das sind zentrale Fragen, denen wir uns 2021 gestellt haben und uns auch zukünftig in regelmäßigen Abständen stellen wollen. Denn zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen und sind für den Erfolg unseres Unternehmens von bedeutendem Wert. Deshalb haben wir aus dem Bereich der Krankenzusatzversicherung zufällig ausgewählte Kunden angeschrieben und zu einem Online-Interview des unabhängigen Marktforschungsinstituts YouGov eingeladen. Die Response lag bei sehr erfreulichen 8%. Wir wollten zum Beispiel wissen,
- wie nehmen unsere Kunden die Advigon wahr,
- wie zufrieden sind sie mit ihrer Vertragsbetreuung und der Leistungsfallbearbeitung,
- wie erleben sie unseren Kundenservice
- und wie verständlich ist unsere Kommunikation.
Die Gesamtzufriedenheit der Advigon zeichnet ein zufriedenes Bild unserer Kunden. Mehr als die Hälfte unserer Kunden würden die Advigon empfehlen bzw. bei erneuter Entscheidung wieder zu uns kommen. Sie empfinden die Advigon als sympathisch und vertrauenswürdig sowie als zuverlässigen Partner.
