Elogios y críticas

Si está especialmente satisfecho con nuestros productos o servicios, estaremos encantados de recibir sus comentarios positivos. Si no está completamente satisfecho, póngase en contacto con nosotros para plantear cualquier problema.

Recibir críticas constructivas nos da la oportunidad de revisar y mejorar la calidad de nuestro servicio. Estamos en constante crecimiento y agradecemos sus comentarios. Su queja será tratada de forma justa y por expertos cualificados. Siempre hacemos lo posible por responder en un plazo de 10 días laborables. Sin embargo, si necesitamos más de 10 días laborables, se le informará de ello y se le darán detalles sobre las medidas adicionales que debemos tomar. Debido a la normativa de protección de datos, es posible que sólo nos comuniquemos con usted por correo.

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Independent review:

If you prefer not to raise your complaint directly with Advigon, you can also have it reviewed by an independent body. Contact details for the supervisory authority are provided here:

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)

The FMA is the supervisory authority for Advigon International AG.

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109
Postfach 279
9490 Vaduz
Liechtenstein

Tel.: +423 236-7373
Fax: +423 236-7374

More information about the FMA’s complaints process is available online: www.fma-li.li

You can also refer the matter to the Arbitration Board for Consumer Affairs (“Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten”). Participation in the arbitration process is voluntary for both the consumer and the company concerned.

Arbitration Board for Consumer Affairs (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) – Art. 4 AStG of Law on Alternative Dispute Resolution in Consumer Affairs

Amt für Volkswirtschaft
Bereich Konsumentenschutz
Postfach 684
9490 Vaduz
Liechtenstein

Tel.: +423 236 68 71
Fax: +423 236 68 89

Further details on the Arbitration Board for Consumer Affairs’ dispute resolution process are available online at: www.llv.li

We would also like to also draw your attention to the option of an out-of-court, online dispute resolution. The EU Commission has set up an online platform for this purpose and it can be accessed via the following link: ec.europa.eu/consumers/odr/main