Elogios e críticas

Se estiver particularmente satisfeito com os nossos produtos ou serviços, ficaríamos muito satisfeitos em receber qualquer feedback positivo que possa ter. Em alternativa, se não estiver completamente satisfeito, por favor contacte-nos para levantar quaisquer questões.

A recepção de críticas construtivas dá-nos a oportunidade de rever e melhorar a qualidade dos nossos serviços. Estamos constantemente a crescer e agradecemos o seu feedback. A sua queixa será tratada com justiça e por peritos qualificados. Fazemos sempre o nosso melhor para responder no prazo de 10 dias úteis. Se, contudo, precisarmos de mais de 10 dias úteis, será informado sobre isto e ser-lhe-ão dados pormenores sobre que outras medidas precisamos de tomar. Devido aos regulamentos de protecção de dados, é possível que só comuniquemos consigo por correio.

Por favor, utilize o seguinte formulário para qualquer feedback positivo ou negativo:

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Independent review:

If you prefer not to raise your complaint directly with Advigon, you can also have it reviewed by an independent body. Contact details for the supervisory authority are provided here:

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)

The FMA is the supervisory authority for Advigon International AG.

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109
Postfach 279
9490 Vaduz
Liechtenstein

Tel.: +423 236-7373
Fax: +423 236-7374

More information about the FMA’s complaints process is available online: www.fma-li.li

You can also refer the matter to the Arbitration Board for Consumer Affairs (“Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten”). Participation in the arbitration process is voluntary for both the consumer and the company concerned.

Arbitration Board for Consumer Affairs (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) – Art. 4 AStG of Law on Alternative Dispute Resolution in Consumer Affairs

Amt für Volkswirtschaft
Bereich Konsumentenschutz
Postfach 684
9490 Vaduz
Liechtenstein

Tel.: +423 236 68 71
Fax: +423 236 68 89

Further details on the Arbitration Board for Consumer Affairs’ dispute resolution process are available online at: www.llv.li

We would also like to also draw your attention to the option of an out-of-court, online dispute resolution. The EU Commission has set up an online platform for this purpose and it can be accessed via the following link: ec.europa.eu/consumers/odr/main