Lob und Kritik

Sollten Sie mit uns besonders zufrieden sein, freuen wir uns über Ihr positives Feedback. Aber auch in dem Fall, in dem etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit läuft und Sie Grund zur Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns.

Denn konstruktive Kritik bietet für uns die Chance, unsere Servicequalität und unsere Abläufe stets zu überprüfen und zu verbessern. Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde erfolgt nach fairen Maßstäben durch ausgebildete Fachpersonen. Wir sind bestrebt, Ihnen kurzfristig und nach Möglichkeit innerhalb von 10 Arbeitstagen zu antworten. Sollten wir dafür mehr als 10 Arbeitstage benötigen, erhalten Sie einen Zwischenbescheid von uns und werden über den weiteren Verlauf informiert. Aus datenschutzrechtlichen Gründen kann es vorkommen, dass wir Ihnen ausschließlich per Post antworten.

Nutzen Sie für Lob und Kritik gerne folgendes Kontaktformular:

Ihre Mitteilung

 

Ihre Kontaktangaben


 

Unabhängige Prüfung: 

Falls Sie Ihre Beschwerde nicht direkt an die Advigon richten möchten, können Sie diese auch von einer unabhängige Stelle prüfen lassen.  

Die Kontaktmöglichkeiten der Aufsichtsbehörden finden Sie hier:

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)

Die FMA ist die zuständige Aufsichtsbehörde für die Advigon Versicherung AG.

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109
Postfach 279
9490 Vaduz
Liechtenstein

Telefon: +423 236-7373
Fax: +423 236-7374

Mehr Informationen zum Beschwerdeverfahren der FMA finden Sie im Internet unter www.fma-li.li

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten zu wenden. Die Teilnahme am Schlichtungsverfahren erfolgt sowohl für Konsumenten als auch die betroffenen Unternehmen freiwillig.

Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten nach Art. 4 AStG – Gesetz über alternative Streitbeilegung in Konsumentenangelegenheiten

Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich
Postfach 343
9490 Vaduz
Liechtenstein

Telefon: +423 238 10 30
Fax: +423 238 10 31

Mehr Informationen zum Beschwerdeverfahren der Schlichtungsstelle finden Sie im Internet unter
www.schlichtungsstelle.li
 

Wir weisen Sie an dieser Stelle auch auf die Möglichkeit zur aussergerichtlichen Online-Streitbeilegung hin. Die EU-Kommission hat hierfür eine online-Plattform bereitgestellt, die Sie über folgenden Link erreichen:
ec.europa.eu/consumers/odr/main